Medior Contentspecialist

Als contentexpert communicatie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, redigeren, beheren en optimaliseren van content die bijdraagt aan heldere, toegankelijke en betrouwbare communicatie van IMG. Je zorgt ervoor dat inwoners van het aardbevingsgebied, aanvragers, stakeholders en medewerkers tijdig beschikken over begrijpelijke en actuele informatie over regelingen, processen en ontwikkelingen binnen IMG. Daarbij werk je nauw samen met inhoudelijke experts, communicatieadviseurs en andere stakeholders om complexe informatie te vertalen naar toegankelijke communicatie-uitingen. Je opereert in een omgeving met een hoge maatschappelijke en bestuurlijke gevoeligheid, waarin zorgvuldige communicatie essentieel is voor het vertrouwen in de organisatie en de dienstverlening aan bewoners. Naast reguliere communicatieopgaven draag je bij aan het signaleren van communicatievraagstukken, reputatierisico’s en maatschappelijke ontwikkelingen en ondersteun je waar nodig bij issue-, crisis- en verandercommunicatie.

Doel van de opdracht
Het ontwikkelen en beheren van kwalitatieve, begrijpelijke en doelgroepgerichte content die bijdraagt aan transparante dienstverlening, vertrouwen in IMG en een optimale informatievoorziening voor inwoners, stakeholders en medewerkers.

Verantwoordelijkheden

• Vertalen van communicatiedoelstellingen en complexe inhoudelijke informatie naar effectieve, begrijpelijke en doelgroepgerichte content voor verschillende communicatiekanalen;
• Schrijven, redigeren en organiseren van verhalende, journalistieke en informatieve content rondom schaderegelingen en andere IMG-dienstverlening;
• Actueel houden en redigeren van informatie op de website, in brieven, het klantportaal en andere communicatiekanalen, met aandacht voor toegankelijkheid, begrijpelijkheid en gebruiksvriendelijkheid;
• Produceren en redigeren van communicatiemiddelen voor uiteenlopende communicatievraagstukken;
• Adviseren, ondersteunen en activeren van inhoudelijke experts om kennis te delen en beschikbaar te maken voor communicatie-uitingen;
• Mede bewaken van de stijl, toon en kwaliteit van schriftelijke communicatie vanuit IMG;
• Signaleren van maatschappelijke, bestuurlijke en organisatorische gevoeligheden en bijdragen aan issue- en reputatiemanagement en waar nodig crisiscommunicatie;
• Nauw samenwerken met communicatieadviseurs, redacteuren en andere communicatiespecialisten;
• Deelnemen aan bereikbaarheids- en piketdiensten en waar nodig bijdragen aan overige communicatieactiviteiten binnen het team.

Resultaat van de opdracht

• Actuele, begrijpelijke en toegankelijke communicatie over regelingen, processen en dienstverlening van IMG;
• Een goed onderhouden website, klantportaal en overige communicatiemiddelen;
• Consistente communicatie die aansluit bij de behoeften van inwoners, aanvragers en andere stakeholders;
• Verbeterde toegankelijkheid en begrijpelijkheid van complexe informatie;
• Effectieve ondersteuning van communicatie rondom maatschappelijke en bestuurlijk gevoelige onderwerpen;
• Een bijdrage aan het vertrouwen in IMG en een positieve beleving van de dienstverlening;
• Een communicatieteam dat flexibel en integraal inspeelt op actuele communicatievraagstukken.

Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) is het zelfstandig bestuursorgaan dat schade als gevolg van gaswinning in het Groningenveld en de gasopslagen Norg en Grijpskerk afhandelt. Dit kan gaan om fysieke schade aan woningen en gebouwen, immateriële schade en waardedaling van woningen. Ook is het IMG verantwoordelijk voor het veiligstellen van acuut onveilige situaties. Ze leggen bij fysieke schade de nadruk op herstel om vervolgschade te voorkomen. Ze zorgen dat we schade milder, menselijker en makkelijker afhandelen. Ze zijn gevestigd in Groningen aan het Cascadeplein, direct naast het centraal station.

Het IMG is diepgeworteld in de Groningse en Drentse samenleving. Wat ze hier in het Noorden aanpakken, doen ze met volledige aandacht voor mensen met schade door gaswinning. Want dossiers zijn geen dossiers, maar levens. Ze tonen begrip en nemen zorgen weg. Ze handelen af, ondersteunen en geven nazorg. Met gevoel, open, duidelijk en eenvoudig. Ook bij het IMG zelf draait het om mensen. Ze zijn sterk verbonden met de regio en met elkaar. Samen met je collega’s krijg je alle ruimte en vrijheid om je werkzaamheden en tijd optimaal in te delen zodat werk en privé in evenwicht zijn.