Communicatieadviseur Lois Trijnes: "Ik stel liever één vraag te veel dan één te weinig"

Ik houd ervan als er spanning op een opdracht zit. Dat je samen iets opbouwt waarvan je weet dat het er straks écht toe doet.

Nieuwsgierigheid

Communicatie was voor Lois nooit een doel op zich. Tijdens haar studies Communicatiewetenschap en Politicologie verdiepte ze zich vooral in politieke communicatie en de wisselwerking tussen politiek, media en burgers. “Ik wilde begrijpen hoe mensen worden beïnvloed door beleid en hoe je door middel van communicatie mensen kunt meenemen hierin, hoe sociale bewegingen ontstaan en waarom sommige boodschappen mensen wel in beweging krijgen en andere niet.” Die maatschappelijke interesse bracht haar onder meer bij een stage bij een ngo. Toch zocht Lois een omgeving waar ze dichter op de politieke actualiteit kon werken.

Ik wilde minder breed werken en juist meer de inhoud in. De combinatie van communicatie, beleid en politiek spreekt me enorm aan.

Voorbereiden

Via OnlyHuman kwam ze terecht bij haar huidige opdracht. De LFI werd opgericht na de coronapandemie om Nederland beter voor te bereiden op een volgende landelijke uitbraak van A-(infectie)ziekten met landelijke impact. De organisatie bouwt een uitgebreid netwerk op van professionals en bestuurders, ontwikkelt plannen, organiseert oefeningen en zorgt ervoor dat landelijke opschaling voor medisch operationele processen snel en gecoördineerd kan plaatsvinden wanneer dat nodig is.

Daarbij werkt de LFI nauw samen met onder meer de GGD’en, GGD GHOR Nederland, het ministerie van VWS en andere ketenpartners.

Lois is verantwoordelijk voor de dagelijkse communicatie van de organisatie. Ze ontwikkelt communicatiemiddelen, schrijft teksten voor nieuwsbrieven, LinkedIn en intranet, helpt bij de voorbereiding van presentaties en interviews en organiseert bijeenkomsten en webinars.

Ik vind het mooi dat je als communicatieadviseur de schakel bent tussen inhoud en doelgroep. Je helpt experts om hun verhaal begrijpelijk en bruikbaar te maken, zodat de juiste boodschap overkomt en landt.

Begrijpen

Juist in een inhoudelijk sterke organisatie ziet Lois hoeveel verschil communicatie kan maken. “Er wordt vaak ontzettend ingewikkeld gecommuniceerd. Ik stel daarom veel vragen. Als ik het begrijp, dan zit het voor de doelgroep ook goed.” Dat betekent voortdurend schakelen tussen verschillende doelgroepen. Intern draait communicatie om medewerkers meenemen in ontwikkelingen en keuzes. Extern richt de communicatie zich vooral op professionals, zoals medewerkers van GGD’en, medisch specialisten en andere organisaties die betrokken zijn bij infectieziektebestrijding. “Bij een grote oefening vertel je intern waarom we iets doen en wat we ervan leren. Extern laat je vooral zien dát we voorbereid zijn en hoe we samenwerken.”

Ontwikkelen

Lois werkt inmiddels negen maanden binnen de LFI en ziet de organisatie zichtbaar groeien. “In het begin moest je veel trekken om informatie op te halen. Dat zie je vaker bij inhoudelijke teams; iedereen is vooral met zijn eigen expertise bezig.” Nu de organisatie steeds verder vorm krijgt, verandert ook haar rol. “Steeds meer plannen worden concreet. Er zijn oefeningen, bijeenkomsten en projecten waar communicatie vanaf het begin onderdeel van is. Dat maakt mijn werk alleen maar leuker en uitdagender.”

Naast haar huidige werkzaamheden zoekt Lois bewust naar nieuwe uitdagingen. Onlangs volgde zij de training Adviesvaardigheden voor communicatieprofessionals, waarmee zij haar rol als sparringpartner verder wil versterken.

Verbinden

Voor Lois ligt de toekomst van overheidscommunicatie niet alleen in heldere taal, maar vooral in het beter aansluiten bij de leefwereld van mensen. “Beleid heeft veel meer invloed op het dagelijks leven dan mensen vaak beseffen. Juist daarom moet je het dichtbij brengen.” Dat vraagt volgens haar om meer dan begrijpelijke teksten. “Je moet kijken welke middelen passen bij je doelgroep. Soms is een nieuwsbrief of een korte, toegankelijke update op sociale media effectief, soms werkt een bijeenkomst waar mensen vragen kunnen stellen veel beter. Uiteindelijk gaat het erom dat mensen begrijpen waarom beleid voor hen relevant is en inzien dat zij hier invloed op kunnen uitoefenen.”

En de komende tijd?
“De LFI blijft zich ontwikkelen en daar wil ik graag aan bijdragen. Tegelijk blijf ik mezelf uitdagen om steeds meer een strategisch-adviserende rol op te pakken. Dat is voor mij de volgende stap.”