Senior communicatieadviseur BZB

Als communicatieadviseur (senior) maak je deel uit van Team Clarus binnen Buitengewone Zaken Blauw (BZB). Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen, coördineren en realiseren van communicatie binnen complexe en maatschappelijk gevoelige projecten. Je opereert in een omgeving met grote politieke, bestuurlijke en maatschappelijke gevoeligheid. Je zorgt dat communicatie niet alleen inhoudelijk klopt, maar ook bijdraagt aan vertrouwen, duidelijkheid en begrip bij burgers, medewerkers en andere betrokken doelgroepen. 

Je geeft strategisch communicatieadvies over de inzet van communicatiemiddelen, doelgroepbenadering, boodschap, tone of voice, timing en kanalen. Je zorgt dat communicatie integraal onderdeel is van de projectaanpak en aansluit op de bredere communicatiestrategie en 
burgerreis. Daarbij vertaal je complexe informatie naar heldere, toegankelijke en empathische communicatie.

Je ontwikkelt communicatieplannen en bent verantwoordelijk voor de regie en uitvoering van communicatieactiviteiten binnen projecten. Daarbij werk je nauw samen met inhoudsdeskundigen, projectteams en andere stakeholders binnen en buiten BZB. Je bewaakt de 
kwaliteit, consistentie en begrijpelijkheid van communicatie-uitingen, waaronder webcontent, presentaties, dialoogondersteuning en interne communicatie. Daarbij heb je nadrukkelijk aandacht voor B1-niveau, empathische communicatie en aansluiting op de behoeften van burgers en medewerkers.

Je hebt ervaring met interactieve communicatie en weet hoe je doelgroepen effectief informeert, betrekt en ondersteunt binnen complexe trajecten en veranderprocessen. Je blijft ook onder hoge werkdruk, tijdsdruk en bij uiteenlopende belangen zorgvuldig, doelgericht en consistent functioneren. Je werkt nauw samen met communicatieadviseurs, redacteuren, service designers en andere disciplines binnen Team Clarus. Je draagt actief bij aan kennisdeling, afstemming en verdere professionalisering van communicatie binnen BZB.

Buitengewone Zaken Blauw (BZB) is een onderdeel van de Belastingdienst met een eigen directie. BZB werkt aan herstel voor burgers die zijn geraakt door fouten van de overheid. Binnen BZB worden complexe en maatschappelijk gevoelige dossiers uitgevoerd, waarbij zorgvuldige, begrijpelijke en betrouwbare communicatie onmisbaar is.

Binnen BZB spelen op dit moment onder andere Mijn Herstel en ISB (Individuele Schadeberekening) een centrale rol. Mijn Herstel richt zich op de aanvullende schadevergoeding voor ouders die slachtoffer zijn van de Toeslagenaffaire. ISB richt zich op het zorgvuldig en inzichtelijk berekenen van individuele schade en vraagt om heldere communicatie over complexe processen, persoonlijke situaties en financiële gevolgen.

Deze trajecten ondersteunen burgers die een ingrijpende periode willen afsluiten, waarbij oog is voor het feit dat ieder herstelproces anders verloopt – zowel emotioneel als financieel. Dit vraagt om zorgvuldige en empathische communicatie, waarin duidelijkheid, erkenning en regie voor de burger centraal staan.

Je werkt binnen Team Clarus, het communicatieteam van BZB. Clarus is verantwoordelijk voor alle interne en externe communicatie, waaronder brieven, webcontent, dialoogondersteuning en content voor Mijn Herstel, ISB en andere projecten. Het team is volop in ontwikkeling en werkt binnen een veranderende organisatiecontext aan verdere optimalisering van processen, samenwerking en rolverdeling.