Senior communicatieadviseur Herstel Toeslagen

Voor de hersteloperatie Toeslagen is behoefte aan een stevige Senior Communicatieadviseur die aan de slag gaat met het geven van communicatieadvies over en van daaruit komen tot resultaten voor een aantal projecten binnen MijnHerstel. De adviseur levert een belangrijke bijdrage aan de verdere ontwikkeling en zichtbaarheid van de communicatie over de voortgang van het financieel 
herstel voor gedupeerden. 

De adviseur geeft vanuit Werkstroom 6 (communicatie en stakeholdermanagement), in lijn met en als onderdeel van de algemene communicatiestrategie, advies aan Werkstroom 3 en Werkstroom 4 over communicatie en stakeholdermanagement. Daarbij vervult de adviseur een duidelijke brugfunctie tussen deze werkstromen door signalen, adviezen en voortgang actief terug te koppelen aan (de projectleider van) Werkstroom 6 en de samenhang tussen strategie en uitvoering te bewaken. Onder de verantwoordelijkheid van de projectleider van Werkstroom 6, ontwikkelt senior communicatieadviseur de (deel)communicatieplannen voor Werkstroom 3 en 4 en maakt daaruit de juiste, passende middelen en kanalen.  De adviseur handelt proactief, signaleert relevante ontwikkelingen tijdig en vertaalt deze naar passende communicatie- en afstemmingsacties.

De Senior Communicatieadviseur draagt op deze manier bij aan de communicatiedoelstellingen van de schadeaanpak. In nauwe afstemming met vakinhoudelijke collega’s vertaalt de adviseur complexe inhoud naar heldere kernboodschappen, concrete communicatiedoelen en passende communicatiemiddelen. Hiervoor is een senior professional nodig die vanuit Werkstroom 6 binnen 
Werkstroom 3 en 4 op een collegiale manier positie inneemt als expert. 

De adviseur ondersteunt het team dat zich bezighoudt met de schaderoutes en geeft richting aan de te volgen communicatieve koers. Daarbij worden concrete voorstellen gedaan voor acties en wordt de uitvoering daarvan geborgd. Binnen de dynamiek van het programma wordt een flexibele inzet verwacht. Dat betekent dat de adviseur, waar nodig, ook taken oppakt die buiten het directe 
takenpakket vallen. Een hands-on mentaliteit is daarom essentieel. 

Met nieuwsgierigheid, flexibiliteit, senioriteit en resultaatgerichtheid levert de Senior Communicatieadviseur een significante bijdrage aan brede, zichtbare en effectieve communicatie binnen de hersteloperatie Toeslagen.

Het directoraat-Generaal Herstel Toeslagen (DGH) coördineert in de volle breedte het traject van en voor gedupeerden van de toeslagenaffaire: het ontwikkelt en voert de regie op het herstelbeleid én op de uitvoeringsketen en gemeenten. Het programma kent meerdere taakgebieden, waaronder het taakgebied Aanvullende schade.  
Er zijn door DGH 2 zogenaamde schaderoutes ontwikkeld; 2 manieren waarop gedupeerde ouders hun aanvullende schade kunnen claimen.   
Allereerst is er de schaderoute die wordt georganiseerd door de Stichting (Gelijk)waardig Herstel. In deze route staat het luisteren naar en opstellen van het verhaal van gedupeerde ouders centraal en wordt primair op basis daarvan de aanvullende schadevergoeding beoordeeld. Daarnaast is sinds eind vorig jaar de MijnHerstel-route beschikbaar gekomen, waarbij ouders snel, persoonlijk en transparant geholpen kunnen worden met aanvullende schadevergoeding. 

Project 
Mede op basis van het spoedadvies van de commissie Van Dam wordt gewerkt aan het financieel afronden van aanvullende schadevergoeding naar gedupeerde ouders eind 2027.  
Het huidige team werkt momenteel aan de volgende 6 werkstromen.  
Werkstroom 1: Sturing op in-, door- en uitstroom;  
Werkstroom 2: Verbeteren gebruikerservaring;  
Werkstroom 3: Realiseren individuele berekening en afronden schadeproces;  
Werkstroom 4: Faciliteren toegang ‘overige groepen’;  
Werkstroom 5: Realiseren technische ondersteuning;  
Werkstroom 6: Sturing op strategische communicatie en stakeholdermanagement.