Wat verwachten opdrachtgevers van een interim marketingprofessional?

Als je overweegt om als interim communicatieprofessional aan de slag te gaan in de publieke sector, vraag je je waarschijnlijk af wat opdrachtgevers precies van je verwachten. Interim communicatie- en marketingspecialisten moeten snel inzetbaar zijn, beschikken over relevante technische vaardigheden en kunnen omgaan met de complexe structuren binnen overheidsorganisaties. Opdrachtgevers zoeken professionals die zelfstandig kunnen werken, ervaring hebben met stakeholdermanagement en resultaten kunnen aantonen binnen korte tijd. Het werk publieke sector via interim opdrachten brengt unieke uitdagingen met zich mee die anders zijn dan in het bedrijfsleven, maar biedt ook de flexibiliteit om je expertise breed in te zetten.

Welke technische vaardigheden zijn belangrijk voor interim opdrachten?

Opdrachtgevers in de publieke sector verwachten dat je direct kunt beginnen met de tools en platforms die zij gebruiken. Google Analytics staat bovenaan de lijst, omdat veel overheidsorganisaties hun websiteperformance en campagneresultaten hiermee meten. Als interim professional moet je rapporten kunnen maken en data kunnen interpreteren om besluitvorming te ondersteunen.

Content management systemen zoals WordPress of Drupal kom je vaak tegen bij gemeenten en provincies. Daarnaast werk je regelmatig met e-mailmarketingtools zoals Mailchimp of Campaign Monitor voor nieuwsbrieven en burgerinformatie. Social media management via platforms zoals Hootsuite of Later is ook belangrijk, vooral voor organisaties die actief communiceren via LinkedIn, Facebook en Instagram.

Adobe Creative Suite kennis wordt gewaardeerd, maar niet altijd vereist. Veel organisaties hebben aparte ontwerpers. Wel moet je kunnen werken met online tools zoals Canva voor snelle visuele content. Microsoft Office blijft onmisbaar, met name Excel voor dataverwerking en PowerPoint voor presentaties aan bestuurders.

Specifiek voor de publieke sector is kennis van toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG) belangrijk. Overheidswebsites moeten voldoen aan strenge toegankelijkheidseisen. Ook ervaring met burgerpanels, online consultaties en participatieplatforms zoals Consul of CitizenLab kan je onderscheiden. Het voordeel van interim werken is dat je deze diverse vaardigheden kunt ontwikkelen door variatie in opdrachten bij verschillende organisaties.

Hoe snel moet je je inwerken in nieuwe organisaties?

De verwachting is dat je binnen twee weken operationeel bent. Dit betekent niet dat je alle processen kent, maar wel dat je zelfstandig taken kunt uitvoeren en weet wie je kunt benaderen voor specifieke vragen. Opdrachtgevers kiezen voor interim professionals omdat zij directe ondersteuning nodig hebben, niet omdat zij tijd hebben voor uitgebreide inwerktrajecten. Het sneller kunnen starten is een groot voordeel van interim werken ten opzichte van traditionele sollicitatieprocedures.

Je eerste week besteed je aan het begrijpen van de organisatiestructuur, het leren kennen van je directe collega’s en het doorgronden van lopende campagnes of projecten. Week twee gebruik je om je eerste concrete bijdragen te leveren. Dit kunnen kleine aanpassingen aan bestaande content zijn, het opstarten van een nieuwe campagne of het analyseren van marketingdata.

Zelfsturend vermogen is hierbij cruciaal. Je moet kunnen inschatten welke informatie je nodig hebt, weten hoe je die informatie kunt verkrijgen en durven om hulp te vragen zonder constant begeleiding te verwachten. De meeste organisaties bieden een korte introductie aan over hun werkwijze, maar verwachten dat je zelf de diepgang zoekt die je nodig hebt. Bereid je voor door de website, jaarverslagen en recente nieuwsberichten van de organisatie te bestuderen voordat je begint.

Welke ervaring met de publieke sector wordt verwacht?

Hoewel niet altijd vereist, maken eerdere ervaringen in het werk publieke sector je een aantrekkelijkere kandidaat voor interim opdrachten. Het mooie van interim werken is dat je gaandeweg steeds meer ervaring opbouwt in verschillende publieke organisaties, van gemeenten tot provincies en rijksoverheid. Deze variatie verrijkt je professionele ontwikkeling aanzienlijk.

Kennis van overheidsprocedures helpt enorm. Dit betekent dat je weet hoe besluitvorming verloopt, waarom bepaalde processen tijd kosten en hoe je kunt anticiperen op politieke gevoeligheden. Je hoeft geen expert te zijn in alle wet- en regelgeving, maar basiskennis van de Wet openbaarheid van bestuur (Wob), de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en aanbestedingsregels is nuttig.

Ervaring met stakeholdermanagement in complexe omgevingen weegt zwaar. Dit kan zijn opgedaan in grote bedrijven, non-profitorganisaties of eerder werk bij overheidsinstanties. Het gaat om het vermogen om verschillende belangen te herkennen en daar rekening mee te houden in je communicatie.

Begrip van de publieke waarden zoals transparantie, rechtmatigheid en democratische legitimiteit maakt het verschil. Communicatie in de publieke sector draait niet alleen om effectiviteit, maar ook om verantwoording kunnen afleggen aan burgers en politiek bestuur.

Hoe ga je om met complexe stakeholderstructuren?

Overheidsorganisaties hebben ingewikkelde besluitvormingsstructuren met veel verschillende belanghebbenden. Als interim communicatieprofessional moet je snel doorhebben wie welke rol speelt en hoe je iedereen bij je plannen betrekt. De ervaring die je opdoet in verschillende organisaties helpt je om steeds sneller deze structuren te doorgronden.

Begin met het maken van een stakeholdermap. Identificeer de directe opdrachtgever, maar ook de mensen die invloed hebben op beslissingen over je werk. Dit kunnen afdelingshoofden zijn, maar ook raadsleden, bestuurders of externe partners. Elk van deze groepen heeft verschillende informatiebehoefte en communicatiestijl.

Politieke gevoeligheden spelen een grote rol. Een campagne die vandaag wordt goedgekeurd, kan morgen ter discussie staan door gewijzigde politieke verhoudingen. Houd altijd rekening met mogelijke politieke implicaties van je communicatieactiviteiten. Vermijd controversiële standpunten en zorg dat je content altijd neutraal en feitelijk is.

Hiërarchische structuren binnen overheidsorganisaties zijn vaak formeler dan in het bedrijfsleven. Respecteer deze structuren, maar laat je er niet door verlammen. Zoek de juiste balans tussen het volgen van procedures en het nemen van initiatief. Communiceer helder over wat je wilt bereiken en waarom dat belangrijk is voor de organisatiedoelstellingen.

Wat zijn de grootste uitdagingen voor interim professionals?

Bureaucratie staat bovenaan de lijst van uitdagingen. Processen die in het bedrijfsleven een dag duren, kunnen in de publieke sector weken kosten. Goedkeuringsprocedures zijn vaak langdurig en betrekken meerdere lagen management. Bereid je voor op geduld en plan je activiteiten met ruime marges. Het voordeel van interim opdrachten is dat je leert omgaan met verschillende organisatieculturen en processen.

Budgetbeperkingen zijn een constante factor. Overheidsorganisaties moeten verantwoording afleggen over elke euro die zij uitgeven. Dit betekent dat creatieve oplossingen binnen beperkte budgetten gevraagd zijn. Denk aan partnerships met andere organisaties, het hergebruiken van content of het inzetten van gratis tools en platforms.

Lange besluitvormingsprocessen kunnen frustrerend zijn, vooral wanneer je gewend bent aan snelle schakeling. Beslissingen moeten vaak worden voorgelegd aan verschillende gremia, van managementteams tot gemeenteraden. Gebruik deze tijd productief door alternatieve scenario’s uit te werken of voorbereidend werk te doen.

Politieke invloeden kunnen je werk beïnvloeden op manieren die je niet altijd kunt voorspellen. Verkiezingen, coalitiewisselingen of maatschappelijke discussies kunnen impact hebben op je campagnes. Blijf flexibel en houd altijd plan B achter de hand. De flexibiliteit van interim werken helpt je om snel te kunnen switchen tussen projecten en organisaties.

Weerstand tegen verandering komt je ook tegen. Veel overheidsorganisaties hebben jarenlang op dezelfde manier gewerkt. Als interim professional breng je nieuwe ideeën en frisse inzichten uit andere organisaties, maar niet iedereen staat daar meteen voor open. Investeer tijd in het uitleggen van je aanpak en het betrekken van collega’s bij je plannen.

Hoe toon je resultaat in korte tijd aan?

Het aantonen van resultaten als interim communicatieprofessional vereist een slimme aanpak. Je hebt beperkte tijd, dus focus op metrics die snel meetbaar zijn en direct bijdragen aan de organisatiedoelstellingen.

Websiteverkeer en engagement op social media zijn relatief eenvoudig te verbeteren en te meten. Optimaliseer bestaande content voor zoekmachines, verbeter de gebruikerservaring van de website en creëer regelmatige, waardevolle content voor sociale media. Deze verbeteringen zijn binnen enkele weken zichtbaar in de cijfers.

E-mailmarketing biedt snelle wins. Verbeter bestaande nieuwsbrieven door betere onderwerpen, duidelijkere call-to-actions en gepersonaliseerde content. Open rates en click-through rates reageren snel op deze aanpassingen en geven concrete cijfers om te rapporteren.

Stel vanaf dag één duidelijke KPI’s vast met je opdrachtgever. Dit kunnen zijn: toename websitebezoekers, hogere engagement op social media, meer aanmeldingen voor evenementen of betere scores op tevredenheidsenquêtes. Zorg dat deze doelen realistisch en meetbaar zijn binnen je contractperiode.

Documenteer alles wat je doet en meet de resultaten wekelijks. Maak korte rapportages die laten zien wat je hebt gedaan, welke resultaten je hebt behaald en wat je volgende stappen zijn. Opdrachtgevers waarderen deze transparantie en het geeft je concrete bewijsmateriaal voor je toegevoegde waarde.

Vergeet niet om ook kwalitatieve resultaten te meten. Verbeterde samenwerking tussen afdelingen, verhoogde tevredenheid van collega’s of positieve feedback van burgers zijn ook waardevolle uitkomsten die je kunt rapporteren.

Hoe OnlyHuman helpt bij interim werk in de publieke sector

Als interim communicatieprofessional in de publieke sector heb je een unieke kans om maatschappelijke impact te maken terwijl je je vaardigheden ontwikkelt. De uitdagingen zijn anders dan in het bedrijfsleven, maar de voldoening van het bijdragen aan publieke doelen, gecombineerd met de flexibiliteit en variatie van interim opdrachten, maakt veel goed. OnlyHuman biedt concrete ondersteuning bij je interim carrière door:

• Begeleiding bij het snel inwerken in nieuwe organisaties en het doorgronden van complexe overheidsstructuren
• Toegang tot een breed netwerk van publieke organisaties die op zoek zijn naar communicatieprofessionals
• Coaching bij het aantonen van resultaten en het omgaan met de specifieke uitdagingen van de publieke sector
• Ondersteuning bij je professionele ontwikkeling door variatie in opdrachten van junior tot strategisch niveau

Van junior communicatieadviseur tot strategisch communicatieconsultant – er zijn mogelijkheden op alle niveaus. Bekijk de actuele vacatures in de publieke sector of neem contact op om te ontdekken welke mogelijkheden er zijn voor jouw interim carrière.