OnlyHuman plaatst cookies uitsluitend om de site beter te laten functioneren en bezoek te monitoren. Lees meer    Accepteren
 

VACATURE Marketeer e-aanvragen – Immigratie- en Naturalisatiedienst (TS18042) LET OP: Reageren niet meer mogelijk.


Introductie

Over de maatschappelijke relevantie van verblijfsvergunningen hoeven we het niet meer te hebben, toch? Draag jij met jouw kennis van online en social graag bij aan een betere e-dienstverlening van de IND? Lees dan snel verder.

Organisatie

Van vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land tot specialistische kenniswerkers: de IND beoordeelt alle verblijfsaanvragen van mensen die in Nederland willen wonen of die Nederlander willen worden.

Functie

Met de opschaling van hun online diensten streeft de IND naar een goed, snel en prettig aanvragenproces voor zowel de zakelijke als de particuliere klant. De diensten richten zich op particuliere klanten (nieuwe en bestaande) en bedrijven en instellingen.

De opdracht is om met de inzet van online / social marketing en diverse andere instrumenten klanten te bewegen hun aanvragen online in te dienen, in plaats van via andere wegen.

Verdere omschrijving van de werkzaamheden:
  • Ontwikkelen van een marketingaanpak per te implementeren e-dienst op basis van de gekozen marketingstrategie in samenwerking met de business change manager.
  • Het op tijd ontwikkelen van marketinginstrumenten in samenwerking met redactie.
  • Signaleren van externe communicatiekansen en -risico’s.
  • Adviseren implementatieprojectleiders over de in te zetten marketinginstrumenten per dienst.
  • De ontwikkeling van een aantal sprankelende concepten. Denk hierbij aan look & feel, voorbeeldteksten, voorbeelden van beeldgebruik etc. We verwachten concepten voor verschillende middelen die met name voor de particuliere klant kunnen worden ingezet.

Functie eisen

Van de Marketingexpert wordt gevraagd:
  • je hebt minimaal HBO-opleiding op het gebied van (social) marketing;
  • je bent bekend met Lean/Six Sigma/Agile;
  • je hebt kennis van (social) marketing binnen de overheid;
  • je hebt kennis en ervaring met PiWIK: weet op basis van analyse van zoekgedrag klanten voorstellen te ontwikkelen om de customer journey te verbeteren;
  • je bent in staat om per doelgroep gesegmenteerde boodschappen en kanalen te ontwikkelen;
  • je weet marketingtechnieken en online marketing toe te passen in een overheidsomgeving;
  • je bouwt voort op de bestaande strategie, legt verbinding tussen dienstverleningsprocessen, organisatie en klant;
  • je komt met creatieve oplossingen in veranderende omstandigheden;
  • daarnaast beschik je over de volgende competenties: resultaat gedreven met oog voor draagvlak, politieke sensitiviteit en organisatiesensitiviteit, creatief, origineel en overtuigend, hands-on mentaliteit;
  • je pakt door en weet draagvlak te genereren om resultaat neer te zetten en kan goed omgaan met weerstand.

Gewenste ervaring:
  • Kennis en ervaring met Online dienstverlening bij uitvoeringsorganisaties rijksoverheid is een pré;
  • Ervaring met nudging is een pré;
  • Kennis en ervaring van vreemdelingenbeleid is een pré.

Aanbod

Het betreft een opdracht voor 28 uur per week. Start z.s.m. tot 31 december 2018. Standplaats is Den Haag.

Inlichtingen

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Mathanja Klop en Chantal Sweep via 070-3022020 of mathanja.klop@onlyhuman of chantal.sweep@onlyhuman.nl

Sollicitatie

Solliciteren kan tot en met vrijdag 16 februari 12:00 uur, via onderstaande sollicitatiebutton. We zien je reactie graag tegemoet!
Solliciteren